Si no mides, no puedes mejorar. Estas son las métricas digitales más importantes para evaluar el rendimiento de tu presencia online.
Tráfico web
Usuarios y sesiones
- Usuarios: Número de personas únicas que visitan tu web
- Sesiones: Total de visitas (una persona puede visitar varias veces)
- Páginas por sesión: Cuántas páginas ve cada visitante
- Duración media: Cuánto tiempo permanecen en tu web
Fuentes de tráfico
- Orgánico: Visitas desde Google (SEO)
- Directo: Escribieron tu URL directamente
- Social: Visitas desde redes sociales
- Referral: Enlaces desde otras webs
- Email: Clics desde newsletters
- Pago: Tráfico de anuncios (Ads)
Métricas de engagement
| Métrica | Qué mide | Buen valor |
|---|---|---|
| Tasa de rebote | % que se van sin interactuar | < 60% |
| Tasa de clics (CTR) | % que clicaron tu enlace | > 2% |
| Tasa de conversión | % que completan objetivo | > 2% |
| Páginas/sesión | Profundidad de navegación | > 2 |
| Duración media | Tiempo en la web | > 1:30 min |
Métricas de conversión
Define tus conversiones
Una conversión es cualquier acción valiosa:
- Envío de formulario de contacto
- Llamada telefónica
- Suscripción a newsletter
- Descarga de PDF
- Compra (si tienes tienda)
Coste por adquisición (CPA)
Cuánto te cuesta conseguir un lead:
CPA = Gasto total en marketing / Número de conversiones
Ejemplo: Si gastas 500€ en Ads y consigues 20 formularios, tu CPA es 25€/lead.
Métricas de redes sociales
- Seguidores: Crecimiento mensual
- Alcance: Personas que ven tus publicaciones
- Engagement rate: (Likes + comentarios + compartidos) / Alcance
- Clics al perfil/web: Tráfico generado
Métricas de email
- Tasa de apertura: % que abren el email (objetivo: 20%+)
- CTR email: % que clicaron algún enlace (objetivo: 3%+)
- Tasa de conversión: % que completaron la acción deseada
- Tasa de baja: % que se dan de baja (objetivo: < 0.5%)
ROI (Retorno de Inversión)
ROI = (Ingresos generados - Coste de marketing) / Coste de marketing x 100
Ejemplo: Si inviertes 1,000€ en marketing y generas 5,000€ en ventas:
ROI = (5,000 - 1,000) / 1,000 x 100 = 400%
Dashboard de métricas recomendado
Crea un documento o spreadsheet que revises semanalmente con:
- Tráfico web total y por fuente
- Conversiones y tasa de conversión
- Redes sociales: seguidores y engagement
- Email: suscriptores, apertura, CTR
- Ads: gasto, clics, conversiones, CPA
- Posicionamiento SEO (palabras clave principales)
Consejo: No te obsesiones con métricas de vanidad (likes, visitas). Enfócate en conversiones y ROI.
